Tellimine
Enne esmakordset kontaktläätsede tellimist tuleb kindlasti külastada silmaarsti või optometristi, kes määrab kas ja millised kontaktläätsed Sinule sobivad. Edaspidi on vajalik vähemalt 1 kord aastas külastada silmaarsti või optometristi, et vaadata üle silmade olukord ning selgitada välja kas nägemine on muutunud.
Tellimuse esitamisega Eagle Visioni internetpoes kinnitad, et:
· Sul on kehtiv läätseretsept või optikapoe kliendikaart, millel on Sulle sobivate läätsede andmed (Sph, BC, Dia, jms). Need andmed võid leida ka oma viimati ostetud läätsede pakendilt.
· Oled tutvunud “Kontaktläätsede kasutamise ja hooldamise juhendiga”.
· Oled tutvunud ja nõus “Eagle Visioni internetipoe kasutustingimustega”.
Esmalt vali välja soovitud kontaktläätsed ja märgi ära läätsede tugevus dioptrites (Sph). Aseta kontaktläätsed ja muud soovitud tooted ostukorvi. Kontaktläätsi saab tellida karbi kaupa. Kui Sinu vasaku (OS) ja parema silma (OD) kontaktläätsede tugevused on erinevad, siis tuleb tellida mõlemat tugevust 1 karp.
NB! Eagle Visioni internetipoes on hinnad 30% soodsamad kui meie kauplustes koha peal. Kuna tegemist on juba soodushindadega, ei lisandu internetipoest kontaktläätsede ostmisel sertifikaadi soodustus.
Eagle Visioni internetipoes tellimuse esitamiseks tuleb luua kasutajakonto. Kasutajakonto loomisel küsitavad isikuandmed kantakse Eagle Visioni kliendiregistrisse ja neid kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ning kauba pakkumiseks. Isikuandmete kaitse on tagatud turvameetmetega
Kui oled soovitud kaubad välja valinud, siis sisene Ostukorvi ning kontrolli veelkord läätsede andmeid! Valides “Telli” tuleb ekraanile Tellimuse kinnitus, millel saad valida kauba postitamistingimused, maksimisviisi ning soovi korral lisada kommentaari.
Tehes kordustellimust logi internetipoodi sisse, vali "Minu tellimused" ja vajuta tellimise real nupule "Kordustellimus".
Postitamine
Kuna netipoes pakutavad kaubad on laos olemas, siis tellitud kaup saadetakse üldjuhul välja raha laekumisele järgneval tööpäeval vastavalt ostja valikule kas Eesti Posti või SmartPosti vahendusel. Kauba saatekulu Eest Posti tähitud maksikirja puhul on 2,70€ või Smartposti puhul 2,99€. Kui kauba maksumus ületab 30€, siis on postitamine tasuta.
NB! Kui tellid kauba SmartPostga, siis palun täpsusta kommentaarides, millisest pakiautomaadist soovid paki kätte saada! (pakiautomaatide asukohtade link on sealsamas olemas)
NB2! Kui tellid kauba Eesti Posti tähtkirjaga, siis palun arvesta, et pakk antakse tellimuses märgitud aadressil üle isiklikult - st allkirja vastu. Kui kedagi pakki vastu võtmas ei ole, läheb saadetis tagasi Eesti Posti kandekeskusesse (millele pead siis ise järele minema) ja kättesaamine viibib.
Kui soovid kauba tellida välismaale, siis saadetakse kaup välja Eesti Posti tähitud maksikirjana teenustasuga 3,30€. Eestist välja saadame ainult kontatkläätsi mitte hooldusvahendeid.
Tähitud maksikirja toob postiljon pakil näidatud aadressile. Kui paki väljastamine adressaadile ei õnnestu esimesel katsel, siis jäetakse postkasti pakiteade, mille alusel saab kauba kätte teatisel näidatud postiasutusest. Kuna postiljonid toovad pakid reegina kohale hommikul või päevasel ajal, siis soovitame tellida kauba näiteks töökoha aadressile. Saadetis jõuab Sinuni tavaliselt 2-4 tööpäeva jooksul pärast postitamist.
Smartposti pakiautomaadid asuvad üle Eesti suuremate linnade kaubanduskeskustes. Smartposti pakiautomaatide asukohad leiad siit: http://www.smartpost.ee/eteenindus/kiosks. Kui valisid Smartposti pakiautomaadi teenuse, tuleb 1-2 päeva pärast meiepoolset postitamist Sinu mobiiltelefonile sõnum, millest leiad pakiautomaadi asukoha ning kapi uksekoodi.
Tasumine
Tellimuse kinnitusel saad valida, kas soovid tasuda pangalingi või ülekande teel. Kui tasud ostu eest pangalingi kaudu, siis peale makse teostamist vajuta kindlasti nupule "Tagasi kaupmehe juurde". Kui soovid tasuda ülekande teel, siis selleks vajalikud pangarekvisiidid leiad tellimuse kinnituselt. Maksekorralduse selgitusse palume märkida tellimuse numbri. Tellimuse eest tuleb tasuda hiljemalt viie kalendripäeva jooksul, vastasel korral tellimus tühistatakse. Tellimuse võid ka ise tühistada saates kirja aadressile info@eagle-vision.ee. Tellimuse tühistamisel enne selle välja saatmist tagastame kogu tasutud summa.
Garantii ja kauba tagastamine
Probleemide ja küsimuste korral saad kiiresti lahenduse, kui pöördud lähimasse Eagle Visioni salongi või kirjutad info@eagle-vision.ee.
Probleemse toote puhul hoia toode ja pakend alles ning pöördumisel meie poole kirjelda võimalikult täpselt probleemi olemust. Juhul kui toote defekt ilmneb läätse esmakorsdel kasutuselevõtul, saadame tasuta asendusläätse. Kui viga ilmneb hiljem, siis pakume välja ekspertiisi võimaluse. Kui ekspertiis kinnitab toote defektsust, siis asendatakse vigane lääts uuega tasuta. Kui praagikahtlus kinnitust ei leia, tuleb kliendil tasuda ekspertiisi kulud. Võimalik on ainult praaktoote asendamine, mitte raha tagastamine.
Tagastada saab avamata originaalpakendis kaupa 14 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest. Avatud või rikutud karbis tooteid tagasi ei osteta; samuti ei osteta hügieenikaalutlustel tagasi läätsekonteinereid. Tagastamiseks palume saata meile teade e-mailiga aadressile info@eagle-vision.ee, mis sisaldab tagastatava kauba nimetust ja tellimuse numbrit. Seejärel võtame tellijaga ühendust ja täpsustame tagastamise üksikasjad. Tellimuse täitmise ja kauba tagastamisega seotud postikulud kannab kauba tellija.